电子税务局基本功能操作的常见问题解答 您需要了解

一、若忘记登录密码，如何处理？

（一）直接通过电子税务局自然人登录页面“忘记密码”找回并重置。

（二）可以就近到办税服务厅，由前台人员进行密码重置。

二、若手机号码已变更，如何处理？

（一）通过自然人入口登录电子税务局，在“用户管理—用户个人信息管理--个人信息维护”进行修改。

（二）可以就近到办税服务厅，由前台人员进行修改。

三、授权自然人如何登录？

如果纳税人存在授权自然人身份，选择“自然人登录”；输入本人账户和密码登录成功后展示个人身份和授权身份，由纳税人自行选择身份进入办税界面。

四、电子税务局提供了哪几种注册方式，有何不同?

目前提供了4种注册方式，分别为：微信人脸识别注册、渝快办人脸识别注册、支付宝实名注册和银联卡在线实名注册。若涉及发票业务办理，请选择微信人脸识别注册和渝快办人脸识别注册。

五、办理发票业务时提示“您的法定代表人和当前操作人均需进行人脸识别实名认证，请实名认证后办理”，怎么办？

法人或者当前操作人员任何一人未进行人脸采集均无法办理发票业务。

（一）可通过微信“重庆税务公众号-办税服务-我的-人像补采”进行人脸补采。

（二）可以就近到办税服务厅，由前台人员进行人像补采。

六、代理人登录功能，主要针对哪类用户？

代理人登录是针对涉税专业服务机构人员办理代理企业业务的一种登录方式。

七、代理业务登录办理的流程是什么？

（一）涉税服务机构用企业登录，完成涉税机构办税服务人员信息采集及协议签订；（二）涉税机构办税人员在“我的信息--用户管理--委托办税管理--我的代理”添加代理人员；（三）委托企业办税人员在“我的信息--用户管理--委托办税管理--我的代理”进行确认；（四）代理人员在企业登录输入“涉税专业服务机构代码+账号+密码”。

八、涉税服务机构代理人员登录电子税务局后，在切换代理用户时无法找到对应企业，怎么办？

若涉税服务机构代理人员与委托企业协议到期或代理关系发生变更等，导致代理人员在电子税务局找不到对应企业。

（一）先在“涉税专业服务机构管理-涉税专业服务协议要素信息变更及终止”模块查询核实协议是否到期，如果已经到期，委托企业需要延长协议有效期。

（二）从自然人入口登录，在我的代理企业模块确认委托企业是否已经同意。

（三）委托企业的法定代表人登录核实代理人员是否替换成其他人员。

九、涉税服务机构代理人员没有注册电子税务局，可以给委托企业办理相关涉税事项吗？

不能办理。涉税专业服务机构代理人员需要先进行实名注册，由涉税专业服务机构的法定代表人（财务负责人）指定代理人员，委托企业同意后，才能由涉税服务机构代理人员为其办理相关业务。

十、若企业的税务事项委托多个涉税服务机构，该如何查看这些机构？

委托企业法人或被授权办税人员登录电子税务局，在“我的信息--用户管理--委托办税管理--我的代理”中可查看涉税服务机构信息。